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• 什么是項(xiàng)目? 請(qǐng)列出一些實(shí)例。

• ?項(xiàng)目的重要考核指標(biāo)是哪些?

項(xiàng)目的概念

項(xiàng)目是為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，它與常規(guī)任務(wù)之間關(guān)鍵的區(qū)別是：

-項(xiàng)目通常只做一次；

-項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)特的工作努力，即按某種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或某項(xiàng)新服務(wù)。

-這種工作努力應(yīng)當(dāng)在限定的時(shí)間、成本費(fèi)用、人力資源及資財(cái)?shù)软?xiàng)目參數(shù)內(nèi)完成。

項(xiàng)目的特點(diǎn)

n?????? 目的性。

n?????? 壽命周期。

n?????? 依賴性。

n?????? 獨(dú)特性。

n?????? 沖突性。

項(xiàng)目管理的概念

n?????? 項(xiàng)目管理：是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。

項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

n?????? 項(xiàng)目管理的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的生產(chǎn)管理。

n?????? 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。

n?????? 項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。

n?????? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或稱項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。

項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容

一、項(xiàng)目定義。任何好的項(xiàng)目定義都需回答好五個(gè)重要問(wèn)題：

??? 1. 被提出的問(wèn)題或機(jī)會(huì)是什么？

??? 2. 項(xiàng)目的目的是什么？

??? 3. 為實(shí)現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？

??? 4. 如果項(xiàng)目已成功，將如何確認(rèn)？

??? 5. 是否存在可能影響項(xiàng)目成功的假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、障礙？

???? -計(jì)劃可以降低不確定性。

???? -計(jì)劃可以提高效率。

???? -制定計(jì)劃也會(huì)使我們更好地理解項(xiàng)目的目的和目標(biāo)。

四、項(xiàng)目控制

五、項(xiàng)目結(jié)束。一般有幾個(gè)問(wèn)題需要回答：

??? 1. 項(xiàng)目是如它的要求者所要求的那樣做的嗎？

??? 2. 項(xiàng)目是如項(xiàng)目經(jīng)理要求的那樣做的嗎？

??? 3. 項(xiàng)目班子是根據(jù)計(jì)劃完成項(xiàng)目的嗎？

??? 4. 獲得了哪些有助于今后項(xiàng)目的信息？

??? 5. 項(xiàng)目管理方法起到怎樣的作用，項(xiàng)目班子合作得怎樣？

????? ?????

項(xiàng)目組織

n?????? 項(xiàng)目這種一次性任務(wù)的組織，客觀上同樣存在著組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)行、組織更新和組織終結(jié)的壽命周期，要使組織活動(dòng)有效地進(jìn)行，就需要建立合理的組織結(jié)構(gòu)。

??? 1. 必須反映公司的目標(biāo)和計(jì)劃。

??? 2. 必須根據(jù)工作需要來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。

??? 3. 必須保證決策指揮的統(tǒng)一。

??? 4. 必須創(chuàng)造人盡其才的環(huán)境，這與上一原則是對(duì)應(yīng)的。

??? 5. 必須有利于全過(guò)程及全局的控制。

n?????? 服從一些特殊的組織原則，主要包括兩個(gè)方面：

??? 1. 項(xiàng)目的性質(zhì)和規(guī)模。

??? 2. 項(xiàng)目在公司中的地位與重要性。

??? 1. 隸屬領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：主要指與公司經(jīng)營(yíng)班子和公司內(nèi)各種綜合管理部門的關(guān)系；

??? 2. 經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系：主要指與公司內(nèi)某些獨(dú)立核算的職能部門的關(guān)系；

??? 3. 競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作關(guān)系：主要指與其他項(xiàng)目的關(guān)系。

??? 1. 要根據(jù)不同工作關(guān)系的客觀性采取不同的處理方法。

??? 2. 要樹立一切為用戶服務(wù)的觀念。

??? 3. 協(xié)作的原則。

n?????? 項(xiàng)目組織的主要幾種結(jié)構(gòu)：

??? 1. 職能式組織

??? 2. 項(xiàng)目式組織

??? 3. 矩陣式組織：弱矩陣式、平衡矩陣式、強(qiáng)矩陣式

??? 4. 混合式組織

?? 1. 在人員的使用上具有較大的靈活性。

?? 2. 技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目所使用。

?? 3. 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。?

?? 4. 當(dāng)有人員離開項(xiàng)目組甚至離開公司時(shí)，職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。

?? 5. 職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。

?? 1. 客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)。

?? 2. 職能部門的工作方式常常是面向本部門活動(dòng)的，而一個(gè)項(xiàng)目要取得成功，其采取的工作方式必須是面向問(wèn)題的。

?? 3. 有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任，將導(dǎo)致協(xié)調(diào)的困難和混亂的局面。

?? 4. 這種混亂局面也會(huì)使對(duì)客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難，因?yàn)樵陧?xiàng)目和客戶之間存在著多個(gè)管理層次。

?? 5. 項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待。

?? 6. 調(diào)配給項(xiàng)目的人員，其積極性往往不是很高。

?? 7. 技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門的共同合作，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略了整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，并且跨部門之間的交流溝通也是比較困難的。

?? 1. 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)。

?? 2. 項(xiàng)目組的所有成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

?? 3. 項(xiàng)溝通途徑變得簡(jiǎn)潔。

?? 4. 當(dāng)存在一系列的類似項(xiàng)目時(shí)，可以保留一部分在某些技術(shù)領(lǐng)域具有很好才能的專家作為固定的成員。

?? 5. 項(xiàng)目成員能夠明確理解并集中精力于單一目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮。

?? 6. 決策的速度加快，能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔庸芾淼囊鈭D作出更快的響應(yīng)。

?? 7. 命令的協(xié)調(diào)一致。

?? 8. 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活、易于操作，在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制也較為靈活。

?? 1.當(dāng)公司有多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目都有自己一套獨(dú)立的班子，這會(huì)造成人員、設(shè)施、技術(shù)及設(shè)備等的重復(fù)配置。

?? 2.具有關(guān)鍵技術(shù)的人員在項(xiàng)目還沒(méi)需要他們時(shí)就被聘來(lái)，而且聘用的時(shí)間比項(xiàng)目需要他們的時(shí)間更長(zhǎng)。

?? 3.當(dāng)項(xiàng)目具有高科技特征時(shí)，項(xiàng)目中的成員在某些專業(yè)領(lǐng)域具有較深的造詣，但在其他一些與項(xiàng)目無(wú)關(guān)領(lǐng)域則可能會(huì)落后。??

?? 4.容易造成在公司規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致性。在相對(duì)封閉的項(xiàng)目環(huán)境中，行政管理上的省工減料時(shí)有發(fā)生，并辯解成是為了應(yīng)付客戶或技術(shù)上的緊急情況。

?? 5.項(xiàng)目只承擔(dān)自己的工作，成員與項(xiàng)目之間及成員相互之間都有著很強(qiáng)的依賴關(guān)系，但項(xiàng)目成員與公司的其他部門之間卻有著較清楚的界限。這種界限不利于項(xiàng)目與外界的溝通，同時(shí)也容易引起一些不良的矛盾和競(jìng)爭(zhēng)。

?? 6.對(duì)項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障。

?? 1.項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)。具有項(xiàng)目式組織的長(zhǎng)處。

?? 2.由于項(xiàng)目組織是覆蓋在職能部門上的，它可以臨時(shí)從職能部門抽調(diào)所需的人才，項(xiàng)目可以分享各個(gè)部門的技術(shù)人才儲(chǔ)備。有多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，這些人才對(duì)所有項(xiàng)目都是可用的，可以大大減少像項(xiàng)目式組織中出現(xiàn)的人員冗余。

?? 3.項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少了，雖然他們與項(xiàng)目具有很強(qiáng)的聯(lián)系，但他們對(duì)職能部門也有一種“家”的親密感覺(jué)。

?? 4.對(duì)客戶要求的響應(yīng)與項(xiàng)目式組織同樣快捷靈活，而且對(duì)公司組織內(nèi)部的要求也能作出較快的響應(yīng)。

?? 5.矩陣式組織中有來(lái)自行政部門的人員，他們會(huì)在公司規(guī)章制度的執(zhí)行過(guò)程中保持與公司的一致性，這至少可以增加公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的信任。

?? 6.有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求。

?? 7.項(xiàng)目式組織和職能式組織是兩個(gè)極端的情況，而矩陣式組織在這兩者之間具有較廣的選擇范圍。職能部門可以為項(xiàng)目提供人員，也可能只為項(xiàng)目提供服務(wù)，從而使得項(xiàng)目的組織具有很大的靈活性。所以矩陣式組織可以被許多不同類型的項(xiàng)目所采用。

?? 1. 在矩陣式組織中，權(quán)力是均衡的。由于沒(méi)有明確的負(fù)責(zé)者，項(xiàng)目的一些工作就會(huì)受到影響。當(dāng)項(xiàng)目成功時(shí)，大家會(huì)爭(zhēng)搶功勞，而當(dāng)項(xiàng)目失敗時(shí)，則又會(huì)爭(zhēng)相逃避責(zé)任。

?? 2. 多個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量方面能夠取得平衡，這既是它的優(yōu)點(diǎn)，又是它的缺點(diǎn)。資源在項(xiàng)目之間流動(dòng)容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都更關(guān)心自己項(xiàng)目的成功，而不是整個(gè)公司的目標(biāo)。

?? 3. 項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目的行政事務(wù)，職能部門經(jīng)理主管項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理必須就各種問(wèn)題，與部門經(jīng)理進(jìn)行談判。項(xiàng)目經(jīng)理的這種談判、協(xié)調(diào)能力對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的成功是非常重要的。

?? 4. 矩陣式組織違反了命令單一性的原則，項(xiàng)目成員至少有兩個(gè)上司，即項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理。

??? 在建立項(xiàng)目組織時(shí)具有較大的靈活性，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。同一公司的若干項(xiàng)目采取不同的組織方式，由于利益分配上的不一致性，容易產(chǎn)生資源的浪費(fèi)和各種矛盾。