一線班組長管理技能提升（深圳，3月23-24日）
【舉辦單位】中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【聯(lián)系電話】010-56129138 13810210257
【培訓日期】深圳，2013年3月23-24日；上海，2013年3月30-31日
【培訓地點】深圳、上海
【培訓對象】企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部
【課程背景】
“基礎不牢，地動山搖?！卑嘟M是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“管職”雖小，責任不小。因而班組長管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。由于班組建設與班組長的重要價值，我們根據(jù)咨詢經(jīng)驗和企業(yè)實際面對的問題推出了系列班組長的課程。以助力于班組建設與企業(yè)發(fā)展。
班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務、服務工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟運行目標都要經(jīng)過層層分解最后落實到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項工作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而真正達到企業(yè)的各項經(jīng)營目標。班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。班組長能力的強弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟效益。
【課程特色】
1、本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部份班組長是由員工或技術員晉升，往往當了班組長卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時的工作習慣，使班組管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內(nèi)容為班組長的角色認知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
2、把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導別人，班組長往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因為是班組長缺少“教練技術”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工，一流的員工來自班組長一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導方法是否得當對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠。因此，本課程重點內(nèi)容之一為“班組長工作教導方法”，使班組長正確掌握教導員工的方法與技巧。
3、班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。
本課程設計結(jié)合以上幾個重要內(nèi)容，深入淺出、實用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
【課程大綱】
第一部分 角色認知篇（上）
■班組管理的概念
■班組長的地位和使命
■班組長的具體職責
■班組長的素質(zhì)要求
■從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
■從技術型人才到管理型人才
■案例分享
第二部分 角色認知篇（中）
1.確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
2.班組長的三種心態(tài)
■案例破冰：
3.你的目標定位是什么？
4.員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
5.班組長角色定位
6.班組長角色轉(zhuǎn)變
7.班組長角色分析
8.班組長責任
■案例研討：尋找標點
9.班組長職權分解
10.評估自己的弱點
11.識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
12.做十大管理能力問卷測試
■實作與分析
13.做性格測試問卷
■實作與分析
第三部分 角色認知篇（下）
1.加速學習：富有成效地學習，加速轉(zhuǎn)變過程
■班組長的培訓內(nèi)容
■班組長的知識結(jié)構(gòu)
■班組長的技能結(jié)構(gòu)
2.有效授權技巧
■授權的概念
■通過授權給班組長松綁
■班組長不授權的理由
■可以和不可以授權的工作有那些
3.有效授權的四步驟
第四部分 工作教導篇
1.班組長教導能力的重要作用
2.班組長教導的正確理念
3.“教”與“導”的正確理解
4.班組長常犯的錯誤教導方法
5.新老員工不同的教導方法
6.工作教導四階段法
■角色演練:正確教導示范與模擬
7.OJT教導效果評估
8.教導中的激勵鼓勵技巧
9.班組多技能工訓練的特點與條件
10班組多技能工訓練的步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工
第五部分 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
1.處理班組員工關系的重要性
2.增進員工關系的基本原則
3.創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
4.溝通的類型與溝通的步驟
5.溝通的過程與溝通的障礙
6.員工人際風格溝通技巧
8.溝通中的看、聽、問、說的技巧
9.有效運用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
■案例分析
第六部分 人際篇----激勵員工,提升士氣
1.員工缺乏干勁的原因
2.激勵員工士氣的原則
3.激勵員工應做好的幾件事情
4.激勵員工的幾種方式
5.正確運用“正激勵”與“負激勵”
6.班組長激勵員工的注意事項
7.班組長的自我激勵技巧
■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
8.班組員工提案改善三步法
9.合理化建議與提案的區(qū)別
10激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設
11多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第七部分 人際篇----帶好下屬,留住下屬
1.班組長帶好員工的藝術
2.班組長管理員工的原則
3.當好教練式的班組長
4.班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”
5.做好新進人員的管理
6.新員工流動原因及防范
■案例分析:新員工輔導員制度解析
7.老員工流動原因及防范
8.任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
第八部分 人際篇----做好下屬,輔助上司
1.與上司處理好關系的原則
2.如何獲得上司的好感
3.向上司提意見的訣竅
4.冷靜應對上司的批評
5.向上司匯報工作正確的方式
■角色演練:班組長正確的工作呈報
6.從“匯報”到“回報”
7.從“制造問題”到“解決問題”
8.如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對上司說“不”？
9.做好下屬應該注意的戒律
第九部分 團隊建設篇
1.如何加強團隊建設
■什么是工作團隊
■工作團隊的類型
■團隊精神建設
■團隊建設技能訓練
2.如何提升領導力
■領導力的三項決定因素
■領導的風格
■優(yōu)秀領導的品質(zhì)
3.提升領導力的策略
第十部分 工作改善篇---班組長的一日管理
■班前要準備的事情
■班中要準備的事情
■班后要準備的事情
■實例分享:《班組日清控制標準表》
第十一部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場標準化管理
1.生產(chǎn)標準化的定義和意義
2.班組標準化的推動
■案例分析:標準工時范本解析
第十二部分 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控
1.你不可不知的質(zhì)量意識
2.質(zhì)量意識的四個陷阱
3.質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制
4.重點關注產(chǎn)品直通率
5.PDCA的概念和應用意義
6.PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析
第十三部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
1.現(xiàn)場改善的基本原則
2.認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
3.班組現(xiàn)場改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
4.班組員工提案改善三步法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設
5.多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第十四部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
1.班組設備日?！叭壉ｐB(yǎng)”
■案例:豐田設備“自主保養(yǎng)”三件事
2.班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設備搶修“三二一”法則
3.設備“三位一體”的點檢制度
■案例:“設備維修履歷表”范本解析
4.設備管理的“五層防護線”
5.快速換型（模）“八步法”
■案例分析:“快速換型表”范本解析
【講師介紹】
康老師,中國培訓資訊網(wǎng)(www.e71edu.com)資深講師。學歷：華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學學士；中國科技大學管理工程學士；臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)；顧問師經(jīng)歷：多家跨國集團及汽車廠的生產(chǎn)及質(zhì)量經(jīng)理，十年的培訓師經(jīng)歷。出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盤；顧問師專長：培訓及專項咨詢：生產(chǎn)管理//品質(zhì)管理/專案改善/工業(yè)工程/消除浪費/團隊管理/現(xiàn)場管理與改善實務/班組長/中層干部培訓等。具有多年工作經(jīng)驗，先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務經(jīng)驗。豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學習和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計1600多家,培訓人次達5萬人次?？道蠋熒瞄L企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有10年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果，深受學員歡迎。近年來，他為青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯(lián)建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風汽車、吉利汽車、友達光電，江南造船廠等上千家企業(yè)做過TPM、現(xiàn)場管理與改善實務、IE手法、班組長等內(nèi)訓課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率95%以上
【費用及報名】
1、費用：培訓費2200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：010-56129138 51140618 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問中國培訓資訊網(wǎng)：www.e71edu.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
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