外貿(mào)業(yè)務員經(jīng)過一段時間的歷練,是否會覺得自己夾在客戶與老板之間比較尷尬呢,兩頭都不能得罪,不管得罪了哪一方自己的日子都不會好過,有時候好不容易搞定了一個大客戶,本想著可以在老板面前證明一下自己的實力了,不說物質(zhì)獎勵吧,如果能被老板夸獎兩句,心里也是美的啊??上б槐樽鲋缐裟兀徊恍⌒陌牙习褰o得罪了,美夢還沒說出口,在老板面前的形象就先矮了一截了。
所以啊,外部跟客戶搞好關系重要,內(nèi)部跟老板打好關系基礎也很重要,外貿(mào)業(yè)務員你的“生殺大權”還握在老板手里呢,千萬別小看了與老板打好關系的問題,這可是一門學問呢!
說話、做事要注意分寸
如果你碰到一個喜歡和員工達成一片,比較親民的老板,那你是幸運的,至少在企業(yè)內(nèi)部交流時可以相對隨意一些,不用總擔心我這樣說好不好,說這些老板喜不喜歡聽之類的事,只要是真實的想法,態(tài)度真誠于企業(yè)有利,老板一般不會說你。如果你遇到一個比較喜歡端架子,擺官威的老板,那你就只能中規(guī)中矩的做事說話了。
這是在企業(yè)內(nèi)部,要是到了商場上,老板就不只是老板了,是整個企業(yè)的形象代言人啊,這時候你跟在老板身邊,說話做事就一定要小心了,該有的分寸一定要有,開玩笑之類的動作千萬不要有,積極幫助打造老板的正面形象,即使老板出錯了,也最好不要當眾指出,駁了老板的面子,私下旁敲側(cè)擊的提醒還是可以的。
禮貌是必須的
你對陌生人都會講究一個禮貌,更何況這個人是你的上級、你的老板呢,無論在什么場合,對老板一定要有禮貌。就算老板再怎么看重你,器重你,與你關系再怎么密切,也不管你即將要說的話要做的事是什么,該有的禮數(shù)都要做到,這關乎老板在員工心目中的領導地位問題。
比如進老板辦公室之前一定要先敲門;老板面前坐有坐相、站有站相,不要自己嘀咕或者做些小動作;有緊急事情需要打斷老板的話,一定要先說對不起、打擾之類的詞語;老板找你談話不要比老板先坐下,等等。這些禮儀比較繁雜、瑣碎,外貿(mào)業(yè)務員需要不斷學習才能深諳其中的規(guī)則。
積極幫老板出主意
老板可能隔一段時間就會收集手底下員工的一些民情民意,作為參考資料,或者有重大事情需要征集全企員工的意見,外貿(mào)業(yè)務員要給老板留下深刻的良好的印象,這個機會就千萬不可錯過了。比如,這個客戶以往的信用記錄好不好,企業(yè)接下這個大訂單風險大不大;產(chǎn)品側(cè)重于年輕人需求還是中年人需求;現(xiàn)在的管理有哪些不足之處,可以考慮哪些外貿(mào)軟件公司的產(chǎn)品,各有什么優(yōu)勢,適合度有多少,等等。積極的獻言獻策,為老板解決一些問題或者提供更好的解決方案,老板可能就會對你另眼相看,“平步青云”指日可待。