十一假期即將來(lái)臨，今年國(guó)慶中秋雙節(jié)在一起讓我們有8天的小長(zhǎng)假，放假前工作上的安排還是很重要的。
下面就來(lái)看看應(yīng)該做哪些方面的安排吧~讓自己和客戶之間的聯(lián)絡(luò)更上一層樓。
No.1 給客戶發(fā)通知
一般來(lái)說(shuō)，我們發(fā)郵件的對(duì)象是有合作的客戶，也就是跟我們打過(guò)交道的，我們只有告知他公司放假的時(shí)間安排即可，也不用太多的客套話，這是個(gè)大方向。
當(dāng)然，要根據(jù)實(shí)際情況，這里特別要注意的是：正在跟進(jìn)的客戶，你要在放假前告知客戶的正在跟進(jìn)的進(jìn)度，讓客戶也有個(gè)心理準(zhǔn)備；告訴客戶應(yīng)急的聯(lián)系方式，要是假期有突發(fā)情況，可以聯(lián)系到你；你自己要事先準(zhǔn)備好一些跟進(jìn)的資料，假期間或許可以派上用場(chǎng)，不要因?yàn)檫^(guò)節(jié)而錯(cuò)失了大客戶；要是跟進(jìn)的單子涉及剛第三方的，比如工廠生產(chǎn)方、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)确矫娴模詈冒迅M(jìn)實(shí)況說(shuō)明一下。
一切準(zhǔn)備好，那什么時(shí)候給客戶發(fā)放假郵件比較好呢？一般在放假的前幾天發(fā)比較好，在跟進(jìn)的客戶要是有重要事情，可以先確認(rèn)一下跟進(jìn)的進(jìn)度，然后商量一下長(zhǎng)假的工作安排。而對(duì)于那些沒(méi)有在跟進(jìn)的一般客戶，你可以提前一兩天發(fā)就可以了。
No.2 工作不要拖到節(jié)后
假期前的工作，能結(jié)束的盡快結(jié)束，不能結(jié)束的工作要做好記錄。長(zhǎng)的假期，回來(lái)什么都忘了，如果不記錄，你會(huì)記不起當(dāng)時(shí)做到了什么地方，從而前功盡棄！
在長(zhǎng)假到來(lái)前，要提前向已經(jīng)下單的客戶，和正要下單的客戶告知公司以及貨代、車隊(duì)的放假情況，可以讓客戶提前有個(gè)決定，避免假期對(duì)他生意帶來(lái)的影響。這些信息就不要一筆帶過(guò)了，一定要詳細(xì)一點(diǎn)。
這里要注意，如果要訂艙一定要提前預(yù)定，假期前是貨代的高峰期，船公司倉(cāng)位會(huì)爆滿，而且車子駕駛員們都會(huì)提前回家，比船公司更早休息，如果要出貨讓客戶提前或延后。
No.3 郵箱設(shè)置自動(dòng)回復(fù)
如果有外貿(mào)官網(wǎng)，可以選擇在你們的網(wǎng)站上也發(fā)布休假信息，以免客戶從網(wǎng)站來(lái)瀏覽卻得不到反饋。當(dāng)然有些網(wǎng)站收到詢盤或消息后會(huì)收到郵件提示，如果能及時(shí)聯(lián)系，還是繼續(xù)保持營(yíng)業(yè)吧。
記錄重要客戶的聯(lián)系方式，重要客戶的跟進(jìn)是一刻也不能馬虎的！
一些新客戶有可能不了解中國(guó)的假期，就發(fā)來(lái)詢盤或者其他的郵件，由于外貿(mào)員經(jīng)常是通過(guò)電子郵箱來(lái)跟客戶溝通的，所以郵箱一定要自動(dòng)設(shè)置回復(fù)，不給客戶任何消息的話，給客戶的體驗(yàn)感會(huì)很不好。
任何假期或者參展，有事情要忙，都可以讓E-mail自動(dòng)回復(fù)。
No.4 把握節(jié)日營(yíng)銷重要的4個(gè)推廣節(jié)點(diǎn)
1.節(jié)前14天：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)下網(wǎng)站購(gòu)買和瀏覽數(shù)據(jù)，優(yōu)化站內(nèi)鏈接，分析預(yù)算分配等，找最重要的是進(jìn)行選品，確定熱賣產(chǎn)品并為其制定廣告，從而帶動(dòng)銷售量和網(wǎng)站瀏覽量。
2.節(jié)前7~14天：在SNS上發(fā)布廣告，至少保證每天1條主要介紹產(chǎn)品或者是店鋪，但數(shù)以不能太過(guò)頻繁，避免封號(hào)。廣告標(biāo)題要突出折扣，促銷力度，如果有條件可以設(shè)計(jì)單獨(dú)的促銷頁(yè)面或促銷產(chǎn)品頁(yè)面。
3.節(jié)前7天前：在各個(gè)推廣平臺(tái)如Facebook、INS、 Twitter等，貼上各個(gè)活動(dòng)鏈接，消除客戶購(gòu)物疑慮，為客戶創(chuàng)造購(gòu)物場(chǎng)景。
4.在節(jié)日即將結(jié)束的兩天：也要加大宣傳力度，因?yàn)橐恍┶s上節(jié)日促銷尾巴的用戶往往看到活動(dòng)折扣沒(méi)有節(jié)前力度大，可能會(huì)產(chǎn)生猶豫心理，我們也不能忘記服務(wù)這一類客戶，在即將結(jié)束的兩天里再吸引一波客源。
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