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    國際貿(mào)易中慘遭忽視了許多年的市場營銷
    瀏覽量:440 | 回復(fù):0 | 發(fā)布時間:2015-12-23 14:30:59

    在過去做外貿(mào)那個躺著就能把錢給掙了的年代,市場營銷沒有存在的必要和成長的土壤,F(xiàn)OB或者EXW錢貨兩清,多簡單哪。然而在目前這個階段,在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重,成本越來越高,價格越來越低,制造優(yōu)勢越來越少的時候,能夠幫助傳統(tǒng)制造企業(yè)在出口業(yè)務(wù)上取得突破的,絕對少不了市場營銷這一環(huán)。

    跟營銷比起來,大家最早做生意的時候?qū)嶋H上是在踐行“推銷”這個詞,以至于到了十年后的今天,這種狀況依然沒有絲毫的改變,只不過在逮住一個客戶的時候,用詞從“cheap,cheap good”換成了”we are one of the leading factory of XX in China”。至于市場營銷?人們似乎也陷入了一個思維的漩渦:都是OEM有啥好營銷的?客戶來了報個目標(biāo)價合適咱就做唄。

    假設(shè)這種思維是對的,那么自有品牌總該得和OEM品牌有些不一樣的東西了吧?

    然而很可惜的是,絕大多數(shù)的中國工廠并不知道自有品牌到底應(yīng)該如何操作,定位不清晰,方向不明確,定價不合理,怎么糊涂怎么來,在我看來完全就是貼著自有品牌的OEM而已,而所謂的市場策略更是拍腦袋的出來的像什么“頭頂日韓巨頭,腳踏本土品牌”之類的閉門造車實在令人慘不忍睹。

    再說回OEM,就算只做OEM的訂單難道就不需要市場營銷了嗎?如果真的不需要,那我們就不要怪客戶為什么一來就拋個低價格出來,然后告訴你“你能做你就接不能做咱們就只能886”,因為在客戶的心目中,你和其他競爭對手的產(chǎn)品,毫!無!區(qū)!別!而B端的客戶是要追求利潤的,在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重(至少在客戶心目中)的時候,自然是誰的價格低選誰。

    舉一個例子

    兩個外觀幾乎一模一樣的插線板,一個48元,一個49元,假如這時候已經(jīng)沒有其他信息的話,那么一般人都會選擇48元那個---像我這樣的傻逼除外,我一向信奉“一分錢一分貨“,貴總是有理由的。

    但假如這個時候有個人,把兩個產(chǎn)品掰開來揉碎了告訴你:49元那個線材粗了10%,輸出大了30%,安全性能增加50%,雖然成本確實是貴了1塊錢,但價值的溢出絕對不止這1塊錢,你提價10元去賣都沒問題。這個時候,你又會選擇哪一個?

    當(dāng)你把這些掰開揉碎的信息告訴1個客戶的時候,叫推銷;但當(dāng)你把這些信息整理做成了一份詳細對比PPT發(fā)給1000個客戶的時候,就變成營銷了。

    那么到底什么是市場營銷?

    暫且拋開百度以及教科書的各種定義,我個人認為至少在國際貿(mào)易領(lǐng)域,市場營銷是通過對目標(biāo)市場信息的充分把握,在明確公司、品牌及產(chǎn)品定位之后,針對目標(biāo)客戶群實施的提高其對我方的認知度及認可度,從而提高銷售轉(zhuǎn)化率的一系列行為。

    但這里面有三個最主要的難點:

    1.基于國際貿(mào)易的地域特點,很難做到對目標(biāo)市場信息的充分把握。

    2.很多時候我們只能做到提高認知度,而做不到提高認可度。

    3.國際貿(mào)易領(lǐng)域真正的市場營銷人員,實在是太少了!


    不同地域之間文化差異太大!中國現(xiàn)在流行所謂的熱點營銷,什么“duang”什么“我們”什么“神州專車”什么“優(yōu)衣庫”,然而對于國外的熱點我們幾乎一無所知幾乎無法入手;我們說一個“然并卵”大家能笑成一堆,但你給鬼佬說一個試試?那就真的是然并卵了。

    基于此,當(dāng)我們在走訪市場的時候,在調(diào)查亞馬遜等電商網(wǎng)站的時候,我們確實是能夠得到一些有利于銷售的數(shù)據(jù),例如當(dāng)?shù)厝讼矚g什么樣的顏色,常用什么樣的配置,價格一般基于什么水平,然而這些數(shù)據(jù)都只是浮于表面的,要想真正把力作用到實處,唯一的方法只有“本土化營銷”。

    例如,像格蘭仕那樣,在海外成立子公司,不管是合資的還是獨資的都好,最重要的是要有本土負責(zé)市場營銷的員工,并在當(dāng)?shù)赜嗅槍π缘剡M行報紙、電視、線下等傳統(tǒng)營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷。然而這種方式對于絕大多數(shù)的中小企業(yè)來說是不現(xiàn)實的,因此我們退而求其次:找代理。

    代理制幾乎是全球化進程中最具性價比的方式了,沒有之一。但是對于大多數(shù)中小企業(yè)來說,在怎么找以及找到之后怎么做這兩個問題上,困惑重重。我曾經(jīng)接觸過的幾家中國500強制造企業(yè),他們對于找代理推廣自有品牌一樣有著濃烈的渴望,然而在方式方法上,普遍存在著三個固有思維:
    1.在現(xiàn)有OEM客戶上發(fā)展自有品牌代理。
    2.自有品牌不能賣得比OEM品牌便宜。
    3.所謂代理就是給點帶logo的禮品,年終再根據(jù)銷量返幾個點就當(dāng)是廣告費。

    然而當(dāng)我們站在客戶的角度時,我們很容易發(fā)現(xiàn)前兩個思維其實是矛盾的:
    1.客戶自己的品牌賣得好好的,干嘛要再引進一個中國品牌?
    2.引進一個新品牌也不是不可以,畢竟假如有更大的利益或者更高品牌效應(yīng)的話。然而理論上不可能多個品牌的定位都是一樣的,要么更低端要么更高端,那么作為普遍被人認為是“cheap”的made in China,且在當(dāng)?shù)厥袌龊翢o知名度的中國品牌,憑什么想做高端?憑什么想賣得更貴?

    我個人的看法是:

    1.眼睛不要只盯著同一個產(chǎn)品,試試在同一個渠道上做文章。假如我們擔(dān)心不是做開同一款產(chǎn)品的客戶對于操作市場不熟悉的話,干嘛不找找同一類別的產(chǎn)品?例如我們是賣LED光源的,那么找原本賣LED電源的客戶談?wù)劥砗献鱈ED光源的意向,不可以嗎?

    2.利益是商業(yè)行為最大的驅(qū)動力之一,作為一個在當(dāng)?shù)睾翢o品牌價值的中國品牌,這個時候就別傲嬌妄了,想想現(xiàn)在高大上的LG,當(dāng)初在進行全球化開拓的時候,也是通過“戰(zhàn)略性虧損”迅速占位之后,才一步步走到今天的。

    至于第三個思維就更是“出廠我就不管”的FOB思維了,這樣的話,品牌代理和賣自有品牌的經(jīng)銷商有什么區(qū)別?我們之所以要找代理商,就是看中了對方的本土化資源,這個時候我們需要做的,是將雙方的優(yōu)勢(制造+營銷+銷售)結(jié)合起來,雙方共同制定去一個行之有效的市場推廣方案,更重要的是,有代理這么一個懂市場的角色在,我們還不趕緊偷學(xué)?。。?


    認知度提高的是曝光率。
    認可度提高的是消費者剩余。

    在賣方市場的年代,認知度的重要性遠大于認可度,就好像多年以前的阿里一樣,只要我站出來吆喝就肯定少不了一碗飯吃;

    而在買方市場的年代,認可度的重要性又漸漸地蓋過了認知度,例如當(dāng)滿大街都在吆喝自己是first leading的時候,first leading就不值錢了 ,這個時候你得說點其他別的。

    我一直認為一份合格的文案必須說清楚三件事情:
    1.我是什么?
    2.我跟別人有什么不一樣?
    3.我能給你帶來什么好處?

    然而即使是中國500強的制造企業(yè),在絕大多數(shù)情況下也只能說清楚第一點,例如花大價錢買下了寸土寸金的廣交會宣傳欄,卻只懂得放一張以藍天白云大海航船作為背景,然后鋪滿了自己所有產(chǎn)品圖片的海報。這種情況提高的只有曝光率,但作為一個廣為人知500強企業(yè),僅僅只是提高曝光率有意思嗎

    市場營銷人才難求,這或許應(yīng)該稱之為歷史性遺留問題。

    直到今天當(dāng)我們說起“做外貿(mào)”的時候,腦海里浮現(xiàn)的第一印象就是“外貿(mào)銷售”,而從來沒有什么“外貿(mào)市場營銷”;大多數(shù)企業(yè)并沒有專為國際貿(mào)易服務(wù)的市場營銷部門,即使有,也是干著聯(lián)系一下參展,聯(lián)系一下做目錄,聯(lián)系一下做藍天白云的海報,聯(lián)系一下做帶有l(wèi)ogo的小雨傘小圓珠筆當(dāng)禮品之類的工作,what else and what is the value??

    大企業(yè)如此,小企業(yè)就更不用說了,思維里沒有市場營銷的概念,自然不會有人專門去學(xué)這個以及干這個。所以不少公司都想讓銷售人員先兼著營銷的崗位,然而這個崗位的人:
    1.必須懂市場,必須和銷售一起出國考察市場以及拜訪客戶。
    2.必須懂產(chǎn)品,知道怎么定位產(chǎn)品以及提煉產(chǎn)品的賣點。
    3.必須懂營銷,知道怎么將產(chǎn)品的賣點說給客戶聽。
    4.必須懂品牌,知道怎么逐步增加品牌對客戶的影響力。
    5.必須懂分析,知道怎么從售前數(shù)據(jù)和售后反饋中找出對公司有益的信息。

    See,你覺得銷售人員能干得來?尤其市場營銷并不是一個短期內(nèi)就能看到利益的工作,對于收入主要靠提成的銷售人員來說,干這個實在提不起勁頭。


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