受訪者介紹：
蔣晨，曾任中國駐安哥拉大使館商務(wù)官員，中國駐巴西里約熱內(nèi)盧總領(lǐng)館副領(lǐng)事，江蘇省人民政府外事辦公室美大處拉美事務(wù)專員。曾擔(dān)任巴西前總統(tǒng)盧拉訪華禮賓協(xié)助翻譯，中國國家領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤訪問巴西禮賓協(xié)助翻譯?，F(xiàn)任江蘇省人民政府外事辦公室外事信息中心副主任。
大多數(shù)中國出口商對巴西的了解僅停留在足球與桑巴舞上，因此我們請來江蘇省政府外事辦公室信息中心副主任蔣晨先生，與大家聊聊巴西人和巴西市場。以下是中國制造網(wǎng)焦點商學(xué)院對蔣晨先生的采訪。
1. 蔣老師能不能先給我們介紹一下巴西商人的商務(wù)習(xí)慣？
蔣：巴西人有三“漫”：浪漫、散漫、傲慢。巴西人的浪漫是不用說的，熱情的帥哥美女隨處可見。巴西人的散漫也眾所周知，做事情超級慢，只顧著浪漫了，哪還有時間去工作。常常我們給巴西買家發(fā)個郵件，幾天不回是很正常的。因為散漫，所以在約巴西客人見面時，可以比約定時間晚點到，比如跟客戶約定下午兩點見面，兩點十分到比較合適，不然就要等了。
我曾在巴西受邀和同事一起參加里約熱內(nèi)盧某知名藝術(shù)家舉辦的party，請柬時間是晚上十點，我們十點十分到了后發(fā)現(xiàn)，就我們倆人，等到十點半終于來了一個，直到快12點人才來齊，這時的我們困得眼皮都睜不開了。
這件事情可以看出：第一，巴西人對于約定的時間一般都要推遲一下，如此正式的商務(wù)活動都這樣，普通百姓可想而知；第二，巴西人的晚餐非常晚，一般晚上八九點鐘很正常。
另外要特別提一下，盡量不要打擾巴西人的休息時間，他們對于私人時間很在意，客戶在休假時不喜歡被打擾。我有位經(jīng)常聯(lián)系的巴西官員，平時聯(lián)系的時候很熱情，前段時間因為公務(wù)緊急，撥打了這位官員的電話，這位官員在電話里出乎意料的不耐煩，跟以前的熱情形成了巨大的反差。第二天這位官員給我寫了一封郵件，對昨天的不耐煩表示了歉意，并告知昨天他在休假，正在跟家人一起享受幸福時光，希望我諒解。這件事情對我觸動還是蠻大的，以前知道巴西人比較在意自己的私人時間，但是沒想到這件事情會搞的這么嚴(yán)重。
說完浪漫、散漫，就不得不說說巴西人的傲慢。我們對巴西人的傲慢的印象來自于對方的反應(yīng)速度和效率。請巴西客戶配合做件事情，很難快速得到回應(yīng)，這和中國人雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格大相徑庭。所以很多人覺得巴西人怎么這么不好溝通，這么傲。其實不然，巴西人骨子里是很熱情和浪漫的，跟巴西人面對面交流時，大家都能充分感受到巴西人的這種特點。正因為巴西人在生活和工作中把大量的時間用在了休閑上，響應(yīng)速度不可避免的慢很多。我們要習(xí)慣并且適應(yīng)巴西客戶的慢節(jié)奏。
2. 巴西人很閑散，但是我們看電視，巴西商人穿著還是很講究的。請問蔣老師跟巴西商人打交道，穿著上是否有什么需要注意的地方？
蔣：商務(wù)活動時的穿著，一般建議大家穿正裝。當(dāng)然能在見面之前跟客人確認(rèn)一下最好，對方如果穿正裝的話，我們也應(yīng)該相應(yīng)的穿正裝，以表示對此次會面的重視。如果之前沒有確認(rèn)好，客人穿著便裝過來了，而我們穿的是正裝，那也沒關(guān)系，果斷找個理由把我們的領(lǐng)帶拿下來就好了（比如天好熱啊等等）。
從我的經(jīng)驗來看，一般巴西人還是很注重形象的。一次我們?nèi)グ菰L巴西合作伙伴，會面前我們提前詢問對方是否見面的時候，雙方都可以穿著休閑一些，對方一口答應(yīng)。結(jié)果到了會面現(xiàn)場，對方全都西裝革履而且都打了領(lǐng)帶。對方看到我們的穿著，很巧妙地找了個理由把領(lǐng)帶都取掉來適應(yīng)我們。
總的來說，中國人好面子，巴西人更好“面子”，認(rèn)為“面子工程”很重要，對自己的形象非常關(guān)注，也會通過你的穿著來判斷你的實力。所以不要因為穿著太隨意而因讓巴西人覺得你沒有實力或不重視不尊重他，最后因小失大，不劃算。
3. 請蔣老師給我們說一下巴西的消費習(xí)慣？
蔣：關(guān)于巴西的消費習(xí)慣，我給大家講個故事吧。有天逛街，我發(fā)現(xiàn)耐克專賣店門口促銷牌子大大地寫著34塊7毛5（約100元人民幣），我心動了，100元人民幣買雙耐克還是很超值的，于是進(jìn)店挑了一雙，付錢時我傻眼了，要347塊5。我問不是34塊7毛5，怎么變成了347塊5呢。店員看我的眼神好像我是外星球來的一樣，指了指門口的牌子。我仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，在34塊7毛5旁邊，還有幾個小字：10 。我這才明白，原來是347塊5分十期付款，每期支付34塊7毛5。
從這可以看出巴西人的超前消費觀念。這對于中國產(chǎn)品的出口是非常有利的。巴西是南美最大的市場，也是潛力非常大的市場。我提醒大家，要學(xué)會適應(yīng)巴西人的慢節(jié)奏，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去贏得巴西人對中國制造的認(rèn)可和信任。
4. 出口企業(yè)比較關(guān)心巴西的匯率問題，您給我們介紹一下吧。
蔣：利率在巴西是很高的，一般企業(yè)從銀行貸款年利率都在20%以上，很多企業(yè)甚至達(dá)到40%以上。所以對于巴西的進(jìn)口商，資金成本很高。很多巴西買家不愿預(yù)付貨款的主要原因就在于此。從下單到出貨、海運，貨物到達(dá)巴西港口，買家鋪貨，貨物銷售完畢，沒有六個月的時間買家是很難完成的。六個月的時間已經(jīng)是非常短的時間了，如果買家沒有強(qiáng)有力的資金實力，那就要出問題。
所以當(dāng)買家資金不夠的時候，一定會盡量拖延付款時間，所以這就是巴西買家的錢難要的主要原因。出口商跟巴西買家合作的時候，如果有條件可以控制好應(yīng)收賬款風(fēng)險可以適當(dāng)放賬，給買家更多賬期，對雙方的生意會有意想不到的好處。
開拓巴西市場，必須要了解巴西的商業(yè)習(xí)慣和消費習(xí)慣。懂得客戶，懂得市場，懂得終端消費者的消費習(xí)慣，這樣才能更好的在巴西市場推廣我們的產(chǎn)品。上海九盈glbpay信用卡收款，支持各種平臺和獨立網(wǎng)站、支持visa、mster、JCB卡支付，結(jié)算快，成功率高，，賬戶永不凍結(jié)、不清零?。?！現(xiàn)在已經(jīng)和ioffer正式合作，直接付款更方便。QQ；549200079
