到今天為止，從發(fā)開發(fā)信到今天收到訂金，持續(xù)了3個多月的客人終于算是搞定了。
其實，客人早就有了下單的意圖，只是一直在糾結(jié)擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量。上周五跟老板溝通的時候，老板說之前客人的來樣檢測報告出來了，頓時有了想法，直接skype找客人聊（原內(nèi)容有些信息不好透露，就不貼聊天內(nèi)容，只說大概了）：
我： 上次貴司寄來的樣品，我們做的檢測報告已經(jīng)出來了。但是是中文的，我會翻譯下，然后下周一把中英文的對照報告單發(fā)給你看的。
我： 然后，我會把我們要用的原材料的成分表，也列出來給你，通過原材料的對比，你就知道我們從原材料的選擇上就是不一樣的，這就保證了我們的產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，當(dāng)我們收到原材料的時候，我會要求我們工廠對原材料再次進(jìn)行檢測，然后把檢測結(jié)果展示給你，以此證明我們所用的原材料和之前強(qiáng)調(diào)過的材料是一致的。
我： 同時，當(dāng)我們開始大批量生產(chǎn)之前，也會先做一個樣品寄給你來確認(rèn)下質(zhì)量，這樣就可以保證到我們彼此雙方都對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，同時，也讓你我雙方的損失降到最低，你看這樣的方法如何？
客人：你完全可以按照這樣的流程來做的Daniel，因為我相信你，我是想和你和你們公司建立長期關(guān)系的。
這周一的時候，就按照之前跟客人說好的，把檢測報告做了翻譯給客人。然后skype上跟客人說了下，讓客人注意查收。當(dāng)天晚上客人來了回復(fù)，說馬上就去把訂金付掉。
像我們做外貿(mào)的，經(jīng)常會碰到一些平時溝通的很好的客人，可就是遲遲不肯下單。這個就需要我們多去了解下客人不下單的原因在哪里，只有知道了客人擔(dān)心什么，然后再對癥下藥，就沒有治不了的道理。
不要去跟客人說什么”保證我們的產(chǎn)品沒問題，保證我們的怎么怎么著“，那些其實都是廢話。我們應(yīng)該是盡可能的把我們能做的那些展示給客人看，能用數(shù)據(jù)表示的就列出來。只有當(dāng)你把行動把證據(jù)拿出來的時候，那才是最有效的說服力了。俗話說：說得好不如做的好”就是這么個道理了。
價格方面的猶豫的，既然肯一直跟你溝通，就說明價格其實也是勉勉強(qiáng)強(qiáng)可以接受的，那何不大大方方的邀請客人來參觀工廠或者公司，大家一起坐下來商談？展示給客人看自己的誠意自己的底氣。
既然客人肯一直在和你溝通，那就說明肯定是有吸引客人的地方在的。所以大大方方的去問客人是什么地方出了問題，是什么讓客人一直在猶豫，找到了突破口，相信很多問題都會變的簡單了。
