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好久沒有來易之家報到了，因為最近一直在處理一些令人非常煩惱的問題，真是說來話長啊。現(xiàn)在寫出來是對自己做業(yè)務的一點總結，也希望各位朋友能有引以為鑒。

我們是做五金產(chǎn)品出口的，目前只出口到美國和韓國兩個國家。在我們公司每個業(yè)務員全程負責自己的客戶，包括公司的老客戶，和自己開發(fā)的新客戶。我一共有四個客戶，三個美國的一個韓國的。今年年初，因為鋼材價格較年前大漲，而且漲勢很兇，我們老板沒有預料到這一點，年前已經(jīng)接了超過我們生產(chǎn)能力的100多張三四月份交貨的訂單，卻沒有提前備足原料，所以可想而知，我們的一半多訂單都沒法執(zhí)行，否則就面臨幾百萬元的虧損，公司承受不了也不愿承受，于是就讓每業(yè)務員去和客戶談漲價（低于市場價格），客戶沒有一個人能理解我們的難處，于是僵持了將近一個月，一些客戶撤銷了所有訂單，一些客戶雖然被迫漲價，但是現(xiàn)在看來客戶是對我們失去了信心，再沒有給我下訂單，真是損失慘重啊，我發(fā)郵件，打電話都沒用，客戶只是說公司沒法再相信你們公司了，真是無語加郁悶，只有不斷再給客戶發(fā)報價，說好話，但是現(xiàn)在還沒有好消息。我也真是不明白，2008年原料飛速降價的時候，也有客戶要求我們給降價，我們也降了，可是現(xiàn)在輪到他們就這么不好說話。當然不執(zhí)行合同肯定是我們不對，可是都是老客戶了，就不能理解我們的難處？

尤其是我的一個美國客戶，他沒同意漲價，而是舊單子維持原價，新單子價格高于市場價格這樣彌補的，可是當我們舊單子給他出完貨以后，新的高價訂單他居然都撤銷了，還說是我們自找的，真是事事難測啊。美國人居然玩這種把戲，而且還是個規(guī)模不算小的美國客戶，郁悶，矛盾，后面肯定也不可能再合作了。

再說這個韓國客戶，剛開始合作的時候表現(xiàn)的還可以，按時付款，郵件交往也很順利?？墒呛髞砭凸室馓籼尬覀兊漠a(chǎn)品說有質量問題，扣了貨款，我們把貨運回來檢測，沒有任何問題。后面繼續(xù)合作，我們按照生產(chǎn)計劃生產(chǎn)，可是客戶突然說所有的貨先不要發(fā)了，等著他的指示才能發(fā)，否則他就不付款，怎么可以這樣呢？生產(chǎn)完的貨就一直在倉庫里，我們又處于被動，因為沒有其他銷售渠道，于是繼續(xù)與客戶磋商，還好他沒有撤銷訂單，托了一個月開始陸續(xù)發(fā)貨，而且他的付款也不準時，由原來要求的一周內付款，變成了一個月付款，而且還不準時，必須得催著，還好我們的貨都有出口保險，否則就更麻煩了。沒辦法，拖著走吧，最近又趕上韓國局勢不穩(wěn)定，韓元貶值，多災多難啊。作為業(yè)務員，我真想說不守信用的韓國人，無奈的生產(chǎn)工廠。

我說的只代表我個人手里幾個客戶的情況，其他的業(yè)務員情況不同，有的客戶雖然仍擔心我們執(zhí)行訂單的能力，但是一直沒有中斷和我們的合作，只是要前一批貨發(fā)貨后，才會下新訂單，但總是比我強的啊。

無奈之下，我開始發(fā)奮找新客戶，每天不停的搜索著相關信息，發(fā)郵件，打電話全用上了，可是一個月以來回復的也算不少，真正成交的一個也沒有，不是說價格高就是說暫時不需要，我鼓勵自己要繼續(xù)堅持，但真不知自己能堅持多久，結果又會怎樣？我同時也反思自己的總業(yè)務觀念和方法，這其中是不是我也有錯誤呢？如果哪位有什么好的做業(yè)務的心得請多指教，歡迎指導。

在這里祝愿大家工作順利，多接大單！

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