做外貿(mào)，前輩們的經(jīng)驗是非常的寶貴的，相信每個業(yè)務(wù)員都能感受到，如果你在和一個老業(yè)務(wù)員聊天，特別是聊自己在怎么和客戶打交道的種種經(jīng)歷，相信每一個外貿(mào)人都會聽的津津有味。為什么，很簡單他們的經(jīng)驗對那些新手業(yè)務(wù)員就是一種幫助，一種動力，在他們遇到這樣的問題的時候不至于不知所措。照樣可以應(yīng)付的來，下面介紹一名老業(yè)務(wù)員做外貿(mào)的一些秘訣，希望能給新手業(yè)務(wù)員一些幫助。
一、判斷有效的客戶真實性
在外貿(mào)出口工作中，我們時常會出現(xiàn)這樣的問題: 客人要求我們寄樣品，等我們按照他的要求寄樣品后，就沒有任何消息了。出現(xiàn)這種問題，說明我們判斷失誤。甚至，我們很多剛開始參加工作的外貿(mào)人員不懂如何判斷一個詢盤的真假性。
首先，我們從他的詢盤內(nèi)容來看。告訴你，下面的詢盤可能是真實的:
1、 他要求你就某一種產(chǎn)品報價時，同時具體到數(shù)量規(guī)格包裝產(chǎn)地質(zhì)量標準交貨時間提供相關(guān)證書到貨港口等。
2、 他提出你的公司網(wǎng)站或產(chǎn)品目錄里沒有的相近產(chǎn)品，詢問你是否可以提供生產(chǎn)。同時，他提供所需要的相近產(chǎn)品的款式規(guī)格顏色等其它方面的信息。
3、 他直接提供你公司完全可以做的產(chǎn)品，并且附上圖片，目標價格等詳細產(chǎn)品說明資料;
最后，我需要說明的一點:電子商務(wù)它的有效性表現(xiàn)在: 它為雙方的溝通，提供方便;它不能夠提供雙方的真實性。所以，在這個缺乏誠信的時代，任何一筆貿(mào)易，是需要雙方深層次的了解之后，才有可能發(fā)生。這是為何時下展覽業(yè)的生意興隆的重要因素，因為，展覽會上，買賣雙方可以比較了解。買賣雙方都能夠從彼此找到真實感及安全感。
我們現(xiàn)在很多公司對電子商務(wù)所寄予的希望過重，特別是一些貿(mào)易公司，認為業(yè)務(wù)人員擁有電腦電話網(wǎng)絡(luò)樣品，就可以完全能夠接到外單。其實，真正經(jīng)營的業(yè)績是在相關(guān)的專業(yè)及出名的展覽會上帶來的我覺的這樣的程序過于繁瑣，其實很多時候客戶沒有音訊是因為我們的價格不合理，或者是我們的樣品不是很好所以作生意一定要對自己的產(chǎn)品很了解包括自己的產(chǎn)品品質(zhì)在市場上處在什么位置，自己的價格又有多少競爭力，只有這樣才能有的放矢，減少不必要的損失和抱怨
二、寄樣品的一些要求性
因為看到很多的朋友，在跟海外客戶接觸的過程中，出現(xiàn)樣品或者騙子等問題，在此，希望能和各位一起分享如何處理國外客戶寄樣品的要求
國際貿(mào)易中這樣的情況很正常有些客人在未得到你的樣品前，會經(jīng)常催你寄樣，等收到樣板后會有很長一段時間不會理你，大致有以下幾種情況：
1、對于貿(mào)易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶，此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，之所以他也在等客戶的回復(fù)，此種情會有一定的希望，能定期跟催客戶
2、他在收到樣品之用，會感到不滿意，比如質(zhì)量，款式等等，這也會使他不再理你，
3、此點是看你的樣品屬于哪一類，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認證等，有這也需要一定的過程，如果此類情況屬真，則也會有希望，
4、此客僅是想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料并無其它意思，故會找借口來搪塞你，無任何希望
5、可能你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說因他要樣品也不只你一家
總之，碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常但你要努力去跟催在SFYH的客戶的情況，以求得到最好的效果如果本次不成功并不意味沒有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通，如果他是最終客戶可能在經(jīng)后的接觸中會另外選擇您,您要做好您的潛在客戶資料檔案對于一些小客/新客，我建議可向客人說明我們很樂意隨時免費推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們，以吸引更多的客戶和生意但我們又面臨負擔(dān)大數(shù)目快遞費用的困擾如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費的話，將是對我們工作極大的支持這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人當然，為幫助客人節(jié)約快遞費，我們推薦新東西給客人都會從實用性考慮，在寄出之前都會通知客人 ，這樣的方法可能會更留住一些新客戶和一些小客戶。
感謝分享。
