接前文
21、發(fā)郵件忘記發(fā)附件，補發(fā)時還裝樣子不作交代。
22、回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)郵件不署名。
23、發(fā)開發(fā)信時簽名和聯(lián)系信息不完整。
24、似乎永遠(yuǎn)不懂對Excel文檔要進(jìn)行“打印預(yù)覽”和相應(yīng)調(diào)整。
25、超過2MB的附件，還直接用Email發(fā)送。
26、報價無有效期，自己埋下爭議或被動的伏筆。
27、PI中付款方式表達(dá)混亂或遺失某基本條款。
28、看了客人郵件，不深入分析、思索布劃，更不檢查，即行回復(fù)，實為草率。
29、報價不敢留空間，客人一還價就把自己置于被動。
30、報交期不留空間，生產(chǎn)人員說什么就什么，一遇風(fēng)吹草動，自己必然就陷入不義或食言的局面。
31、客人郵件內(nèi)容有五點，回復(fù)客人郵件只回兩三點。
32、郵件無條目、條理、層次性，啟承轉(zhuǎn)合置于腦后。
33、郵件、文件字體字號紛雜，明明是西文卻用中文字體或標(biāo)點，此想象的存在極為普遍，我這樣說了你可能還不理解我的意思。
34、不懂或不去了解同行狀況。
35、客人不回復(fù)，就放棄跟進(jìn)，不知去了解或如何去了解原因所在。
36、客戶跟進(jìn)方式極其單調(diào)，除了重復(fù)追問還是重復(fù)追問，以為客人都是瞎子或傻子。
37、所有客戶都同樣對待，無差異化策略，不明白“專業(yè)性就是差異化”，而差異化就是體現(xiàn)和落實在細(xì)節(jié)上的。
38、不關(guān)心時局形勢，連時下匯率、退稅率是多少都說不清。
39、5W2H意識極其淡薄，分析、判斷能力與危機處理能力不高。
40、不能真正意識到外貿(mào)人員很大部分的職能就是“傳話筒”，往往導(dǎo)致信息流失或失真。
41、電腦應(yīng)用水平不高，演示方式與手段有限，直接影響溝通效率。
42、不切實了解“買方市場”的含義，說白了就是你的這一個客人很可能同時面對N個你在中國的同行企業(yè)。
43、郵件主題命名意識或能力極低，比如只寫"Delivery Time"，不會寫成"Delivery Time - Order # 12345 - ABC (Factory)"。
44、文件存儲命名意識或能力極低，比如只寫"Quote"，不會寫成"Quote - # 12345 - ABC (Factory)"。
45、緊急確認(rèn)的事情，或需電話溝通的事情，仍然發(fā)郵件與客人確認(rèn)，以為案頭的電話只有接聽的功能。
46、無備必有患，展會公關(guān)、接洽能力低。
47、不懂在情緒、話題、觀念、生理上與客協(xié)調(diào)一致，致使親和力不高。
48、客戶不分級或分類，客戶管理意識薄弱。
49、市調(diào)、客調(diào)意識薄弱，直接影響客管水平。
50、經(jīng)濟學(xué)理論、國際金融知識缺乏，必為自己成長的瓶頸。
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