很多同學(xué)在被SAMPLE 困擾著。很多同學(xué)都很努力的在操作著外貿(mào)平臺(tái)，久不久就會(huì)來一個(gè)客戶，然后遇到寄樣和打樣的環(huán)節(jié)就歇菜了，其實(shí)這個(gè)真的是很可惜的。
很多同學(xué)經(jīng)常在論壇問，客戶價(jià)格也確認(rèn)了，PI也草簽了，但是不肯付樣品費(fèi)或者不肯付運(yùn)費(fèi)怎么辦？首先，可以很肯定的告訴你們，不肯付樣品費(fèi)的客戶不是好客戶。當(dāng)然，這里面也分很多種情況。
1.由于某些國家匯款不方便，尤其是那種嚴(yán)控國，美金需要從別的國家中轉(zhuǎn)的那種很不方便。這個(gè)情況是很多的，尤其是像非洲，中東的某些國家的客戶。
2.怕花冤枉錢的客戶。由于某些客戶確認(rèn)了價(jià)格和PI都沒有100%把握他能從你這里買到他想要的東西。
3.自以為是大公司，認(rèn)為免費(fèi)跟中國供應(yīng)商索取樣品是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑榈目蛻簟?
4.欺騙樣品的客戶。
5.沒有經(jīng)營這個(gè)產(chǎn)品，只想買一系列樣品回去開發(fā)市場的客戶。
那么，我們來如何應(yīng)對這樣的情況呢？
首先，我們要確認(rèn)的是我們有我們的POLICY，很多老外都認(rèn)為，CHINA POLICY IS NO POLICY，但是我想說的是免費(fèi)的不一定是有用的。收費(fèi)的才會(huì)得到更高層次的待遇。就像你用免費(fèi)的郵箱，很多你的開發(fā)信會(huì)被規(guī)避為垃圾郵件，而你一旦使用付費(fèi)的VIP郵箱或者企業(yè)郵箱，那你的準(zhǔn)確投遞率就會(huì)高很多。當(dāng)然很多同學(xué)在跟老外開口要樣品費(fèi)的時(shí)候是說，因?yàn)闃悠沸枰缅X買，快遞需要付錢。這樣對正常的客戶或許可以理解，但是對某些客戶他們會(huì)覺得我買你的東西，你連樣品都不肯寄給我，很掃興。那么，我們換個(gè)角度說，樣品免費(fèi)，快遞費(fèi)我付，但是，你要得到我的SERIOUS SERVICE就要付費(fèi)的。換個(gè)角度，你也能想的通，客戶也能想得通了。
那么，我們要如何來應(yīng)對這5個(gè)情況呢？
如果對方是嚴(yán)控國，你在問客戶收取樣品費(fèi)的時(shí)候客戶會(huì)告訴你，那么這個(gè)時(shí)候就要看你對客戶的把握度了，如果你的樣品免費(fèi)寄出去了，老外跑了，那么這個(gè)時(shí)候你的老板只能來責(zé)備你了。建議遇到這種情況的同學(xué)建議跟你的老板或者你的主管商量一下可否變通，我相信大多數(shù)情況下，如果你對這個(gè)客戶有把握的話老板還是會(huì)同意你寄送樣品的。而且，一些穆斯林的國家，他們會(huì)有一顆好的心腸。如果你真誠的對待客戶，他們一般是很少會(huì)欺騙你的感情的。
那么第二種情況怎么辦？建議加強(qiáng)溝通，直到100%確認(rèn)為止。很多同學(xué)在第二種情況下寄了樣品客戶跑單的情況很多。
第三種情況，客戶自詡為大公司大企業(yè)要求免費(fèi)寄樣。我們首先要申明的是我們是正規(guī)的公司，對待每個(gè)客戶都是一視同仁的。你是大公司不代表你在我這里可以謀求特殊待遇。一個(gè)大公司也不會(huì)隨便選擇一個(gè)隨意的供應(yīng)商。SERIOUS，按照章程走，大家都很好！
第四種情況，不要隨便客戶一說寄樣品就興高采烈，要辨別一下。連客戶的需求都不清楚，寄送樣品以后不跑單才奇怪。更要命的是客戶可能只是騙你的樣品而已。
第五，這種情況，建議同學(xué)們還是要好好看清楚狀況。這樣的客戶就必須要付樣品費(fèi)了。因?yàn)榧娜サ臉悠凡恢酪文旰卧虏艜?huì)有消息。也不知道客戶是不是一時(shí)興起才買這個(gè)產(chǎn)品，說不定過段時(shí)間他又忘記了。
謝謝一些很好的建議，我一般會(huì)分析判斷客戶，如果真不靠譜就不 浪費(fèi)時(shí)間了。
