12月來(lái)了,圣誕節(jié)也即將來(lái)臨。圣誕節(jié)可是一個(gè)“撩”客戶(hù)的大好時(shí)機(jī),讓你有機(jī)會(huì)催促遲遲不下單的客戶(hù)下單,激活一直不回復(fù)的客戶(hù)回復(fù),拉近與客戶(hù)之間的關(guān)系,把握客戶(hù)來(lái)年的采購(gòu)計(jì)劃... ...
從正確的認(rèn)識(shí)圣誕節(jié)開(kāi)始:
圣誕節(jié)(Christmas)又稱(chēng)耶誕節(jié),耶穌誕辰,譯名為“基督彌撒”,西方傳統(tǒng)節(jié)日,在每年12月25日。彌撒是教會(huì)的一種禮拜儀式。圣誕節(jié)是一個(gè)宗教節(jié),因?yàn)榘阉?dāng)作耶穌的誕辰來(lái)慶祝,故名“耶誕節(jié)”。圣誕節(jié)是西方世界以及其他很多地區(qū)的公共假日。
但是也要清晰的認(rèn)識(shí)到,圣誕節(jié)是一個(gè)宗教節(jié),并非所有國(guó)家都會(huì)過(guò)這個(gè)節(jié)日,信仰世界另一大宗教伊斯蘭的阿拉伯國(guó)家比如:沙特、阿聯(lián)酋、敘利亞、約旦、伊拉克、也門(mén)、巴勒斯坦、埃及、利比亞、阿爾及利亞、阿曼、蘇丹、索馬里、摩洛哥、突尼斯、卡塔爾、吉布提、黎巴嫩、毛里塔尼亞、巴林...等二十多個(gè)國(guó)家是不過(guò)圣誕節(jié)的,所以在向你的客戶(hù)發(fā)送圣誕節(jié)問(wèn)候的時(shí)候最好先了解對(duì)方是否過(guò)這個(gè)節(jié)日。
不同國(guó)家的圣誕習(xí)俗:
在這里分享一個(gè)網(wǎng)站工具給大家,可以在這上面詳細(xì)的了解圣誕節(jié),并且可以具體的查詢(xún)到每個(gè)國(guó)家是怎么過(guò)圣誕節(jié)的,有哪些習(xí)俗特色,這些都是能幫助你拉近與客戶(hù)的距離的話(huà)題,換個(gè)角度說(shuō),也就拉近了與客戶(hù)訂單需求的距離。
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各國(guó)的圣誕節(jié)放假安排:
歐洲國(guó)家
英國(guó):12月24日到1月5日
法國(guó):12月23日到1月5日
德國(guó):12月24日中午開(kāi)始到26日及29日到2日,部分公司12月20日到29日,1日到4日是圣誕節(jié)和新年假期
西班牙:12月23日到1月6日,規(guī)定的是24日半天,25日全天,31日半天,1日全天,但也要放一個(gè)星期,從20日到27日,一部分公司放假?gòu)?/span>24日到28日,29日上班,然后從30日放到7日
意大利:12月18日到1月4日
葡萄牙:12月24日到1月5日,很多公司只放25、26和1日
瑞士:12月24日到1月4日
瑞典:12月23日到1月9日
荷蘭:12月24日到1月6日
希臘:12月24日到12月25日
丹麥:12月22日到1月2日
芬蘭:12月24日到1月6日
奧地利:12月22日到1月6日
愛(ài)爾蘭:12月22日到1月5日
波蘭:12月24日到1月4日
捷克:12月21日到1月5日
俄羅斯:信奉東正教,1月1日到1月10日(多數(shù)公司12月22日開(kāi)始放假)
保加利亞:12月24到27日,31日到1月3日
斯洛文尼亞:12月21號(hào)到1月5號(hào)
匈牙利/斯洛伐克:12月22日到1月4日假期兩周
美洲國(guó)家
美國(guó):12月22日到1月5日
加拿大:12月24日半天到12月28日,事實(shí)上延續(xù)到1月4日
墨西哥:12月22日到1月5日
巴西:12月8日到1月4日作為假期的較多。24、25日和31、1日放假,部分公司12月21日到1月3日放假
智利:12月25日到1月4日
玻利維亞:12月21日到1月4號(hào)
亞非國(guó)家
印度:印度節(jié)日太多,國(guó)家規(guī)定圣誕當(dāng)日休一天,不太隆重,大部分教育機(jī)構(gòu)有圣誕假期,假期在圣誕節(jié)前幾天開(kāi)始在元旦幾天后結(jié)束
馬來(lái)西亞:12月25日到1月4日
印尼:12月24日到1月4日
尼日利亞:12月23日放假,假期半個(gè)月
澳大利亞:從12月18日到次年2月份,連著暑假一起放的,很多人去旅游,圣誕假期12月23日到1月7日
南非:12月18日到1月12號(hào)
菲律賓:擁有世界上最長(zhǎng)的圣誕節(jié)假期,傳統(tǒng)上,菲律賓的圣誕節(jié)從12月16日開(kāi)始,假期持續(xù)到次年1月的第一個(gè)星期周末結(jié)束
韓國(guó):12月25日(但圣誕不是法定假期)
日本:圣誕不是法定假期,但學(xué)生一般正在放冬休假期,而湊巧接近圣誕節(jié)的12月23日是天皇誕生日國(guó)定假日,民眾也接受了西方慶祝圣誕節(jié)的傳統(tǒng),但是他們的新年是更重要的節(jié)日,元旦假期12月28日到1月4日
泰國(guó):元旦12月30日到1月4日
孟加拉:基督徒12月25日
埃及:12月24日到1月10日
毛里求斯:元旦假期12月30日到1月11日
新西蘭:從12月18到1月底2月初,連著暑假一起放的,很多人去旅游。圣誕假期12月20日到1月7日
阿塞拜疆:12月31日到1月5日
烏茲別克斯坦:12月31日到1月10日
尼日利亞:12月23日放假假期半個(gè)月
圣誕節(jié)給客戶(hù)送禮物:
圣誕節(jié)對(duì)于一些外國(guó)客戶(hù)既然有著重要的意義,那么趁著這個(gè)時(shí)機(jī)給客戶(hù)送禮就很容易給對(duì)方留下良好的印象,獲得客戶(hù)的好感。
送禮看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要費(fèi)不少心思。其實(shí),不管是圣誕節(jié)還是什么節(jié)日,送禮都沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵還是看對(duì)方是否感興趣是否喜歡,這就非??简?yàn)?zāi)銓?duì)客戶(hù)的了解程度了。
美國(guó)人送禮,有兩種講究,或是實(shí)用的,或是象征性的。比如一個(gè)人結(jié)婚,親朋好友也是要送結(jié)婚禮物的,需要什么實(shí)用的,他盡可以開(kāi)出單子,告訴他的親朋好友,他們就會(huì)按單子買(mǎi)東西送給他,倒也省了許多心思。而象征意義的呢?禮輕情義重足矣。
日本人送禮時(shí),一次不能送4樣或9樣?xùn)|西,因?yàn)樵谌瘴闹?,?/span>4”字與“死”諧音,而“9”字則與“苦”字諧音。日本人喜歡名牌貨,但對(duì)裝飾著狐貍和獾的東西很反感,他們認(rèn)為,狐貍是貪婪的象征,獾則代表狡詐。日本人認(rèn)為,贈(zèng)給個(gè)人禮品應(yīng)當(dāng)在私下贈(zèng)送,不應(yīng)在公開(kāi)場(chǎng)合贈(zèng)送,除非你給在場(chǎng)的每個(gè)人都贈(zèng)送禮品。
德國(guó)人的送禮,德國(guó)人不興厚禮。一瓶香水、一條領(lǐng)帶、一張賀卡,甚至自制的蛋糕、果醬都是送給親朋好友的最好禮物。如果是為公事或外事送禮,他們就更注重禮品的意義了,如介紹德國(guó)名勝古跡和城市風(fēng)貌的畫(huà)冊(cè)等等。在德國(guó),下屬向上級(jí)送禮、公司向官員贈(zèng)禮的現(xiàn)象非常少見(jiàn)。因?yàn)閭€(gè)人的升遷、公司是否獲得訂單,都有法可依,并不由某位官員說(shuō)了算。但有時(shí)也有例外,官員過(guò)生日時(shí),會(huì)收到家人和知心朋友贈(zèng)送的禮物。
英國(guó)人的送禮習(xí)慣,在英國(guó)請(qǐng)吃飯或看歌劇可代替送禮。給英國(guó)人送禮時(shí),應(yīng)送些價(jià)格不太高的禮品。如果價(jià)格很高,就會(huì)被誤認(rèn)為是一種賄賂。送一些高級(jí)巧克力、一瓶名酒或一束鮮花,都能得到對(duì)方的喜歡。但要注意,最好不要送印有公司標(biāo)記的禮品。對(duì)于英國(guó)人來(lái)說(shuō),除非你跟他們很熟,否則不要送禮品,不然,他們會(huì)認(rèn)為送禮的人很庸俗,是想得到他們的報(bào)答。
法國(guó)人的送禮習(xí)慣,法國(guó)是一個(gè)浪漫的國(guó)家,歷史悠久,法國(guó)人祟尚藝術(shù),因此,禮品最好多帶有一些藝術(shù)性,如有特色的仿古禮品,他們就會(huì)很喜歡。但是初次交往時(shí),法國(guó)人不喜歡送禮。
等等...總結(jié)起來(lái),送禮是個(gè)有挑戰(zhàn)性的活,送的好事半功倍,送的不好辛苦白費(fèi),如果是要年年送的,那絕對(duì)挑戰(zhàn)眼光和智力,簡(jiǎn)單扼要的說(shuō)說(shuō)給國(guó)外客戶(hù)送禮物要注意哪些事項(xiàng):
要有中國(guó)特色,如果人家家門(mén)口隨處都可買(mǎi)到,那這體驗(yàn)感不如不送。
不宜太貴,禮輕情意重,送的太貴要肉痛,客人收了反而尷尬。
不宜太大,禮物太大快遞運(yùn)費(fèi)貴不說(shuō),還不好包裝。
不宜太重,還是運(yùn)費(fèi)太貴,而且運(yùn)輸麻煩。
不宜太脆,包裝不好包,運(yùn)輸中容易破損。
大多數(shù)外國(guó)朋友對(duì)我國(guó)的文化比較感興趣,可以挑選一些能夠代表中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的東西,如絲綢、刺繡、折扇及傳統(tǒng)工藝品等送給他們。如果對(duì)方對(duì)中國(guó)京劇感興趣,還可以選擇精致的京劇臉譜相送,會(huì)讓他們覺(jué)得既新鮮又充滿(mǎn)魅力。
禮物的具體選擇還是要基于你平時(shí)對(duì)新老客戶(hù)跟進(jìn)維護(hù)工作做的怎么樣,對(duì)客戶(hù)的了解程度,關(guān)心程度。
“投其所好”是贈(zèng)送禮品最基本的原則,如果不了解對(duì)方喜好,穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品。中國(guó)人司空見(jiàn)慣的風(fēng)箏、二胡、笛子、剪紙、筷子、圖章、臉譜、書(shū)畫(huà)、茶葉,一旦到了外國(guó)友人的手里,往往會(huì)備受青睞,身價(jià)倍增。
總之沒(méi)有最好的禮物,只有最契合的,最適合的。另外不要本末倒置,小禮物的贈(zèng)送只是一個(gè)小手段,更重要的還是平時(shí)做好專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)。
禮物挑選好后,就要考慮怎么送了,這里指出幾個(gè)注意事項(xiàng):
一個(gè)客人聯(lián)系就送給一個(gè)客人,多個(gè)人同時(shí)聯(lián)系就要都送。如果是一個(gè)團(tuán)隊(duì)和你聯(lián)系,采購(gòu)技術(shù)跟單,不要只送給其中一個(gè)人,要么就都不要送。
如果其中有老板,禮物一定要區(qū)別對(duì)待,特別是俄羅斯,東歐,中東,東南亞、南美等國(guó)家,老板是不喜歡被當(dāng)下屬們一樣對(duì)待的,可能會(huì)起反作用。
如果是熟悉的老客戶(hù),可能的話(huà)就同時(shí)給他的愛(ài)人或親人準(zhǔn)備一份禮物。有時(shí)候,你討好他想討好的人,這個(gè)更有效。
有些客戶(hù)如果了解他的愛(ài)好,就準(zhǔn)備相對(duì)應(yīng)的禮物,這樣效果會(huì)更好。
對(duì)自己贈(zèng)送的禮物要充分了解,用處、來(lái)源、文化、意義、寓意等等。
最后,不是所有客戶(hù)都應(yīng)該寄禮物贈(zèng)送,自己學(xué)會(huì)選擇取舍。另外無(wú)論你給客戶(hù)送什么禮物,或者什么時(shí)候送禮物,最好在禮物上留下自己的名字或者Logo,這樣能給外國(guó)客戶(hù)留下更深的印象,因?yàn)樗投Y不是我們的目的,我們的目的是讓客戶(hù)記住你,拉近彼此的關(guān)系,禮物寄出去后及時(shí)發(fā)送郵件告訴客戶(hù)。
找客戶(hù)信息!主動(dòng)出擊找海外采購(gòu)商,基于Google地圖搜索,不用翻墻,精準(zhǔn)抓取客戶(hù)信息,匹配海關(guān)數(shù)據(jù)重點(diǎn)開(kāi)發(fā),建立屬于您自己的采購(gòu)商大數(shù)據(jù)庫(kù)
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