有句活說得好：”聽過很多的道理，依然過不好這一生“,很多外貿(mào)人也曾對(duì)此深信不疑。開發(fā)客戶的途徑以及方法我們已經(jīng)了解的很多了，也確實(shí)都按照流程步驟一步一步進(jìn)行開發(fā)了，但就是感覺差了點(diǎn)氣候，最終還是開發(fā)不到客戶，于是就甩鍋給“道理”，認(rèn)為所謂的道理沒用，最后就有了開頭的那句話。其實(shí)，“道理”背鍋是背得真
有句活說得好：”聽過很多的道理，依然過不好這一生“,很多外貿(mào)人也曾對(duì)此深信不疑。開發(fā)客戶的途徑以及方法我們已經(jīng)了解的很多了，也確實(shí)都按照流程步驟一步一步進(jìn)行開發(fā)了，但就是感覺差了點(diǎn)氣候，最終還是開發(fā)不到客戶，于是就甩鍋給“道理”，認(rèn)為所謂的道理沒用，最后就有了開頭的那句話。其實(shí)，“道理”背鍋是背得真冤吶！因?yàn)?，我們覺得的“道理”沒用，也許那只是對(duì)我們不管用而已。那為何單單只對(duì)我們不管用呢，也許，是我們沒有足夠地認(rèn)清自己！
怎樣才能認(rèn)清自己？我們可以從以下幾個(gè)問題入手，進(jìn)行自我問題排查。
1.我們是否相信自己能開發(fā)到客戶？
我們做任何事情都得有自信心，而自信即自我相信，有了自信心才算是踏出了開發(fā)客戶的第一步。如果我們沒有所謂的自信心，自己都不相信自己能開發(fā)到客戶的話，那么誰還能相信我們，所以說，擁有足夠的信心是開發(fā)客戶的第一步。
2.開發(fā)客戶期間遇到難題，是否有解決問題的決心？
開發(fā)客戶，光有信心還不夠，我們還需要有不達(dá)目的不罷休的決心。因?yàn)槲覀兺赓Q(mào)這一行還比較特殊，主要是跟外國(guó)人進(jìn)行接觸，那么在接觸的過程中總會(huì)出現(xiàn)一些比較棘手的難題，比如：語言溝通有問題；或者在最后付尾款時(shí)，突然聯(lián)系不到客戶；甚至在交貨期間客戶，突然說不要退貨...... 總之，問題肯定是會(huì)有的，那么我們是否遇到了問題就選擇放棄或者直接忽略呢？我想我們的答案應(yīng)該是不！在跟客戶接觸的過程中，不管遇到什么棘手的問題，我們都要做到不放棄不拋棄，遇到了問題就及時(shí)尋找其他的解決方案，而不是先想著放棄，即：兵來將擋，水來土掩，不管現(xiàn)在遇到什么棘手的問題，總會(huì)有柳暗花明的一天的，只要我們不輕易就說放棄，也只有不輕易言棄，才有可能最終拿下這個(gè)客戶。
3.對(duì)待客戶，我們是否付出過真心？
很多時(shí)候，我們之所以開發(fā)不到客戶，并不是我們的業(yè)務(wù)能力不好，而是在一些細(xì)節(jié)問題上沒有注意。比如說：跟客戶溝通時(shí)，沒有注意到客戶流露出的情緒；當(dāng)單子出了問題不及時(shí)跟客戶去溝通而是先忙著推卸責(zé)任...... 如果我們?cè)诟蛻艚簧娴倪^程中沒有付出過自己的真心，只是把客戶當(dāng)成我們的客戶，那么我們?cè)谔幚硐嚓P(guān)問題時(shí)就會(huì)缺乏基本的共情能力，與客戶產(chǎn)生不了共情，那么基本上我們就要失去這個(gè)客戶了。只有用真心對(duì)待客戶，將客戶當(dāng)成我們的朋友，與他們站在同一立場(chǎng)，才能贏得客戶的青睞，最終獲得成功。
4.面對(duì)客戶的種種問題，我們有足夠的耐心嗎？
客戶的決定總是搖擺不定的，這也能理解，畢竟對(duì)不熟悉的產(chǎn)品，總是會(huì)有很多顧慮，特別是我們這行，做出口貿(mào)易的通常訂單數(shù)量比較大，程序也比較復(fù)雜。所以，面對(duì)客戶提出的種種問題以及顧慮，在沒有最終下單之前，就算是我們對(duì)相關(guān)問題已經(jīng)解釋了很多遍了，我們也還是得要耐著性子重新再跟他們解釋一遍。不然的話，也許就是我們不經(jīng)意間的一個(gè)不耐煩的小眼神，客戶就跑到我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去了。所以，對(duì)待客戶的態(tài)度還是要端正的。（客服226167039）
