提單丟失別著急，我以過(guò)來(lái)人的給大家提供一些應(yīng)對(duì)思路。如果丟失的是船公司簽發(fā)的提單，相對(duì)貨代提單會(huì)麻煩很多。最后要叮囑大家，提單一定要備份，防止丟失意外。
在外貿(mào)行業(yè)，丟失提單是常有的事情，通常不以我們的個(gè)人意志的轉(zhuǎn)移，在這里我和大家分享一個(gè)我丟提單的悲慘經(jīng)歷。前幾年我接洽的一家供應(yīng)商采用了一家信譽(yù)不是特別好的快遞公司寄送提單，這家快遞經(jīng)常發(fā)生丟包裹的意外，結(jié)果我的提單不小心就被搞丟了。
收到快遞公司的通知后，我第一時(shí)間聯(lián)系了客戶，客戶之前有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，態(tài)度上比較包容，讓我別著急，趕緊聯(lián)系貨代解決問(wèn)題。我就立刻聯(lián)系了貨代，說(shuō)明自己的情況后，按照他說(shuō)的先跑去派出所進(jìn)行了提單丟失申報(bào)，然后去我們當(dāng)?shù)氐募埫降橇?天的提單遺失說(shuō)明，接著又去找了船公司開(kāi)保函，中間的流程特別麻煩，好不容易這些瑣事都搞定了，船公司那邊又要我交押金。
因?yàn)槲业呢浿翟?萬(wàn)美元左右，船公司要求我拿出2倍貨值，也就是2萬(wàn)美元做押金，我手中實(shí)在拿不出這么多錢(qián)，趕緊又聯(lián)系了貨代從中幫忙溝通，經(jīng)過(guò)數(shù)輪溝通后，最終船公司將押金降到了5萬(wàn)塊，才基本上解決了這個(gè)問(wèn)題。
提單丟失別著急，我以過(guò)來(lái)人的給大家提供一些應(yīng)對(duì)思路。
1、明確責(zé)任
在提單丟失后，一定要客觀冷靜地去分析事故的責(zé)任方是誰(shuí)。如果是在出口供應(yīng)商的工作環(huán)節(jié)中丟失的，責(zé)任就應(yīng)該由出口供應(yīng)商承擔(dān)；如果像我的經(jīng)歷一樣，提單被快遞公司弄丟的，由于免責(zé)條款的限制，基本上很難獲取對(duì)方的賠償；還有一種可能是客戶收到提單后自己弄丟了，沒(méi)辦法提貨。在這種情況下，雖然責(zé)任不在我們，但我們也有義務(wù)協(xié)助用戶去解決問(wèn)題。正本提單一般一式三份，多份即意味著多重保險(xiǎn)；如果整套都丟失的話，情況就會(huì)特別復(fù)雜，在這里提醒大家，只要和涉及到提單問(wèn)題，一定要全程自己留好備份，避免寄送丟失意外。
2、判斷丟失的是貨代提單還是船公司提單
可能很多人都沒(méi)注意到，這兩種提單在處理起來(lái)是完全不同的。如果丟失的是貨代提單，處理起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單，可以直接和貨代溝通解決，通常需要提交丟失聲明、進(jìn)行登報(bào)聲明以及繳納一定比例的保證金，如果你和貨代的關(guān)系比較熟絡(luò)，更會(huì)節(jié)省很多時(shí)間精力。如果丟失的是船公司簽發(fā)的提單，相對(duì)貨代提單會(huì)麻煩很多?；旧闲枰谝粫r(shí)間將情況告知船公司，協(xié)商解決辦法、進(jìn)行登報(bào)聲明、準(zhǔn)備貨物價(jià)值2倍及以上的押金、提交貨主的系列材料等流程。這里需要給大家敲警鐘的是，千萬(wàn)不要因?yàn)槿魏卫碛蓚卧旒偬釂?，無(wú)論解決程序如何繁瑣、客戶如何著急、面臨的損失如何巨大，都不能做違法的事情，否則極可能面臨法律糾紛甚至牢獄之災(zāi)。
3、協(xié)商保證金
需要繳納的保證金通常是貨值的2倍甚至3倍，但是可以跟船公司協(xié)商，這個(gè)時(shí)候就非?？简?yàn)貨代的經(jīng)驗(yàn)、人脈及談判能力了。很多中小企業(yè)都存在一定的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，貨值過(guò)高的情況下，可能無(wú)法支付高額的押金，這個(gè)時(shí)候只能想盡辦法和船公司溝通，爭(zhēng)取將押金控制在付款方可以承受的范圍。如果客戶特別不愿意或者沒(méi)有條件繳納保證金，其實(shí)還有一個(gè)很多人不知道的變通辦法，那就是通過(guò)銀行出具《擔(dān)保提貨書(shū)》，需要注意的是，如果保函的金額過(guò)大，需要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的法律顧問(wèn)進(jìn)行把關(guān)，以免后續(xù)出現(xiàn)銀行保函因各種各樣的問(wèn)題無(wú)法生效的狀況。
最后要叮囑大家，提單一定要備份，防止丟失意外。如果不幸丟失了，千萬(wàn)不要自亂陣腳，明確責(zé)任、做好判斷、勇敢協(xié)商，才能解決好問(wèn)題。（客服226167039）
